Avec la création du «Nuova Lugano», une phase de changements profonds a commencé: entre 2004 et 2013, plusieurs communes ont été réunies à la ville de Lugano. En l’espace d’une dizaine d’années seulement, le nombre d’habitants desservis par le réseau a pratiquement doublé, passant d’un peu moins de 35000 à environ 75000. Cela a
engendré de nouveaux défis en matière de planification, d’extension et d’exploitation du réseau. Il a fallu intégrer les réseaux qui avaient été mis en place dans des contextes communaux différents. Les approches adoptées à cette occasion sont abordées dans ce numéro. Outre la planification minutieuse, l’intégration des différentes zones de pression et l’augmentation de la pression dans certains réseaux ont constitué des moments passionnants. On imagine aisément l’enthousiasme de nos techniciens des eaux: presque chaque fois qu’une nouvelle liaison entre deux zones était mise en service, cela impliquait pour eux d’intenses travaux de recherche et de réparation afin d’éliminer les fuites inévitables. Il s’agit désormais de construire de plus grands réservoirs et de moderniser la station de traitement de l’eau du lac – des infrastructures essentielles pour garantir la sécurité d’approvisionnement.
De plus, nous avons dû relever d’autres défis, notamment lors de la mise en place et l’obtention de la certification ISO 22000 dans le domaine de la sécurité alimentaire. Cette démarche a non seulement permis de formaliser des processus et des méthodes de travail déjà bien établis, mais aussi d’intégrer systématiquement l’analyse des risques et le concept HACCP pour l’eau potable dans un système de gestion. Les échanges avec les auditeurs externes se sont avérés précieux. Ils ont apporté un nouvel élan, remis en question les approches existantes et ouvert de nouvelles perspectives pour le développement continu de nos processus. Dans ce numéro, vous trouverez également deux articles consacrés aux matériaux en contact avec l’eau potable – un sujet auquel la norme ISO 22000 accorde une attention particulière.
À l’avenir, les défis porteront de plus en plus sur la numérisation et les technologies innovantes au service de l’exploitation. Cela permettra aux entreprises de distribution de répondre encore mieux aux exigences en matière de sécurité, de qualité et de rentabilité.
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