« Quand la haute technologie rencontre l’humain : communication et empathie deviennent les clés d’un nouveau monde du travail »

L’IA peut identifier des modèles, mais ne comprend pas les sentiments. Elle peut apporter des réponses, mais ne peut pas bâtir ni développer des relations humaines. Voilà précisément où réside l’opportunité pour nous, les professionnelles et professionnels de la protection des eaux. Les nouvelles technologies sont de fabuleux outils qui permettent de calculer et analyser d’innombrables scénarios et cas de charge, de simuler des modèles et des processus complexes et de générer des prévisions.  

Mais nous devons absolument conserver l’aspect humain de notre activité. Ce ne sont pas que des algorithmes qui écrivent l’avenir de notre métier, mais aussi des personnes qui communiquent entre elles, échangent avec passion, manifestent et perçoivent des réactions, ressentent et comprennent. À l’ère de la surabondance d’informations, de courriels, de plateformes et d’outils de coordination, les échanges personnalisés entre toutes les parties prenantes demeurent une priorité absolue. Ils nous relient et rendent au final notre action authentique. C’est à nous qu’il incombe d’apporter cette empathie et ces compétences humaines. 

Les personnes capables de mobiliser ces deux atouts dans leur travail continueront à apporter une contribution importante à des eaux propres et à la qualité de vie dans les villes et les communes.