Il controllo di qualità sta alla base di un’offerta formativa efficace

L’offerta di corsi di formazione di base e continua della VSA è rivolta a diversi gruppi target operanti in vari settori specialistici e, negli ultimi anni, è stata perfezionata di continuo.

Figura 1: L’attuale offerta di corsi e formazione comprende, oltre alla formazione per gestori in possesso di certificato VSA, quella per specialisti nello smaltimento delle acque dei fondi, singoli corsi specialistici e un seminario annuale in lingua italiana.

L’offerta di corsi specialistici, un modello didattico generale che si è dimostrato particolarmente efficace, è stata quella che ha registrato la crescita più forte. Questi percorsi di formazione continua prevedono corsi della durata di 5-7 giorni, sono proposti in modalità ibrida o mista (blended-learning) e si concludono con un esame. I partecipanti che supereranno l’esame ricevono l’attestato di specialista VSA e sono menzionati per nome sul sito web (se lo desiderano).

Figura 2: Numero di corsi per specialisti e di corsi specialistici e numero di partecipanti negli ultimi 5 anni

Figura 3: Evoluzione del numero di corsi e di partecipanti nell’ambito della formazione del personale degli impianti di depurazione negli ultimi cinque anni. I dati mostrano un leggero aumento. Il calo registrato tra il 2023 e il 2024 è dovuto principalmente al fatto che i corsi nella Svizzera italiana vengono organizzati solo ogni due anni.

Linee guida

Nei mesi scorsi abbiamo riformulato le linee guida concernenti la formazione di base e continua, con l’obiettivo di dare maggiore visibilità agli standard di qualità. Le linee guida pongono al centro lo sviluppo di competenze operative e orientano tutte le offerte formative in maniera coerente verso le esigenze che affiorano dalle attività concrete svolte nell’ambito della protezione delle acque. Per noi la competenza operativa è il prodotto della combinazione tra sapere, potere e volere¹.

Tradizionalmente, nelle situazioni didattiche l’attenzione è rivolta alla trasmissione di conoscenze specialistiche. Tuttavia, la sola conoscenza non è sufficiente se si vogliono persone in formazione che siano in grado di agire. Sono necessarie anche abilità, e queste possono essere, ad esempio, cognitive, motorie o sociali. Infine, le persone passano all’azione (e quindi anche all’apprendimento) solo se lo vogliono. La decisione di voler fare qualcosa, o appunto di imparare qualcosa, dipende da molti fattori, tra cui:

• convinzioni personali
• riconoscere che si tratta di una cosa ragionevole
• vedere obiettivi realistici.

Oltre a ciò, il benessere delle persone è determinante per la motivazione all’apprendimento e all’azione. Chi si sente a proprio agio e preso in seria considerazione, chi è motivato da esperienze di successo o da relazioni che valorizzano, impara più facilmente.
Solo quando tutti e tre i fattori (sapere, potere, volere) sono presenti insieme, le persone in formazione possono sviluppare la competenza in questione. I corsi e le singole unità di apprendimento sono quindi strutturati in modo tale che tutti e tre gli aspetti abbiano uno spazio adeguato.

Oltre alle competenze tecniche, nei nostri corsi vengono insegnate in modo mirato quelle competenze che consentono agli specialisti di contribuire attivamente al cambiamento e di sviluppare soluzioni sostenibili adatte per il futuro. L’educazione allo sviluppo sostenibile promuove un modo di pensare e di agire collaborativo e orientato al futuro ed è pertanto parte integrante di un gran numero di percorsi di formazione di base e continua.

¹_{Sulla base della concezione di insegnamento/apprendimento secondo A. Schubiger: www.kompetenzwürfel.ch}

Attuazione

Tutte le offerte formative fanno riferimento a uno dei quattro Centre de Compétences (CC) e godono quindi di un ampio sostegno nell’attività pratica. Le esigenze specialistiche vengono individuate nei CC e le offerte vengono adeguate agli sviluppi attuali.
Presso l’Ufficio disponiamo delle competenze didattiche necessarie per strutturare le offerte in modo adeguato alle esigenze dei diversi gruppi target. Per ogni corso nominiamo un/una responsabile con esperienza pratica, che funge da anello di congiunzione tra l’Ufficio e i relatori. I relatori della VSA sono specialisti di comprovata esperienza nel settore. Affinché possano veicolare le proprie conoscenze specialistiche in modo efficace dal punto di vista didattico, la VSA li supporta con diversi strumenti e un’offerta strutturata per la formazione continua.
Gli obiettivi di apprendimento rappresentano il vademecum per ogni corso. Vengono definiti in base alle esigenze concrete e agli obiettivi per lo sviluppo delle competenze in materia di sviluppo sostenibile. Servono ai relatori come base per l’elaborazione dei contenuti e alle persone in formazione come orientamento per il necessario approfondimento dei contenuti didattici. Infine, costituiscono la base per l’esame nei corsi per specialisti.

Il successo

Dal 2018 la qualità dell’offerta formativa della VSA è perfezionata di continuo e sottoposta a verifiche sistematiche svolte dall’ente di certificazione eduQua riconosciuto in tutta la Svizzera. Nel corso di audit intermedi annuali si conferma che la VSA rispetta i requisiti eduQua e mette efficacemente in atto i processi di qualità nei settori dell’offerta formativa, dell’organizzazione e del miglioramento continuo. L’anno prossimo si terrà la quarta certificazione.

La qualità e l’efficacia dell’offerta formativa VSA vengono valutate periodicamente sulla base di indicatori e dei feedback dei partecipanti. Nel corso degli anni, i partecipanti hanno sempre attribuito una valutazione positiva alle nostre offerte. Circa il 95% consiglierebbe ad altri un’offerta VSA. Organizzazione, relatori e corsi vengono valutati con voti compresi in media tra 5 e 5,5.

Figura 4: Valutazione media dei corsi offerti negli ultimi cinque anni